IT Service Continuity Management

Цель процесса

Гарантировать доступность ИТ — сервисов в соответствии с соглашением об уровне сервисов в условиях чрезвычайных обстоятельств

Владелец процесса — Continuity Manager

Анализ рисков

  • Стоимость активов
  • Выявление слабых мест
  • Выявление угроз

Управление рисками

Разработка контрмер

Планирование деятельности в чрезвычайных обстоятельствах

  • Участие в Создании планов по обеспечению доступности
  • Определение требований к доступности в непредвиденных обстоятельствах
  • Предложения по повышению доступности сервисов в условиях чрезвычайных обстоятельств
  • Обзоры плана действий в непредвиденных обстоятельствах

Управление в условиях чрезвычайных обстоятельств

Участие в Деятельности по управлению качеством

  • Определение стандартов плана действий в непредвиденных обстоятельствах
  • Создание управленческих отчетов
  • Непрерывное улучшение процесса